INSERT INTO `glpi_queuednotifications` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `notificationtemplates_id`, `entities_id`, `is_deleted`, `sent_try`, `create_time`, `send_time`, `sent_time`, `name`, `sender`, `sendername`, `recipient`, `recipientname`, `replyto`, `replytoname`, `headers`, `body_html`, `body_text`, `messageid`, `documents`, `mode`) VALUES
(85, 'Ticket', 12, 4, 7, 0, 0, '2024-08-25 22:27:34', '2024-08-25 22:27:34', NULL, '[GLPI #0000012] Nuevo caso Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000012] Nuevo caso Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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(86, 'Ticket', 12, 4, 7, 0, 0, '2024-08-25 22:30:37', '2024-08-25 22:30:37', NULL, '[GLPI #0000012] Cierre del caso Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000012] Cierre del caso Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-25 17:30 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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(87, 'Ticket', 12, 4, 7, 0, 0, '2024-08-25 22:30:37', '2024-08-25 22:30:37', NULL, '[GLPI #0000012] Cierre del caso Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000012] Cierre del caso Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-25 17:30 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario reporta que extravio la simcard con la linea corporativa ‭(323) 252-2502‬ &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;por esta razon se encontraba incomunicada.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-25 17:30&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-25 17:27:34]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-25 17:27:34&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_12&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de SIMCARD de linea ‭(323) 252-2502‬ de usuario Yuly Torres\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-25 17:27\n Fecha de cierre : 2024-08-25 17:30\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario reporta que extravio la simcard con la linea corporativa ‭(323) 252-2502‬ \n\npor esta razon se encontraba incomunicada.\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-25 17:30\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n[2024-08-25 17:27:34]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-25 17:27:34\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-12.1724607037.1918313898@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(88, 'Ticket', 13, 4, 0, 0, 0, '2024-08-26 19:42:09', '2024-08-26 19:42:09', NULL, '[GLPI #0000013] Nuevo caso Montaje de Monitor de cámaras de recepción. ', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000013] Nuevo caso Montaje de Monitor de c&#38;aacute;maras de recepci&#38;oacute;n. &#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Enny Barbosa - jefe de RRHH solicita al area de sistemas realizar el respectivo montaje del monitor de cámaras en Recepcion para la visual de cámaras referentes a portería, parqueadero y punto de venta. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se espera que primero habiliten un punto eléctrico para suministro de corriente para el mismo. &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_13 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Montaje de Monitor de cámaras de recepción. \n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-26 09:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Enny Barbosa - jefe de RRHH solicita al area de sistemas realizar el respectivo montaje del monitor de cámaras en Recepcion para la visual de cámaras referentes a portería, parqueadero y punto de venta. \n\nSe espera que primero habiliten un punto eléctrico para suministro de corriente para el mismo. \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-13.1724683330.309849852@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(89, 'Ticket', 13, 4, 0, 0, 0, '2024-08-26 19:42:09', '2024-08-26 19:42:09', NULL, '[GLPI #0000013] Nuevo caso Montaje de Monitor de cámaras de recepción. ', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000013] Nuevo caso Montaje de Monitor de c&#38;aacute;maras de recepci&#38;oacute;n. &#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Enny Barbosa - jefe de RRHH solicita al area de sistemas realizar el respectivo montaje del monitor de cámaras en Recepcion para la visual de cámaras referentes a portería, parqueadero y punto de venta. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se espera que primero habiliten un punto eléctrico para suministro de corriente para el mismo. &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_13&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Montaje de Monitor de cámaras de recepción. \n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-26 09:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Enny Barbosa - jefe de RRHH solicita al area de sistemas realizar el respectivo montaje del monitor de cámaras en Recepcion para la visual de cámaras referentes a portería, parqueadero y punto de venta. \n\nSe espera que primero habiliten un punto eléctrico para suministro de corriente para el mismo. \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-13.1724683330.7723437@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(91, 'Ticket', 14, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:41:56', '2024-08-27 18:41:56', NULL, '[GLPI #0000014] Nuevo caso Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000014] Nuevo caso Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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(92, 'Ticket', 14, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:41:56', '2024-08-27 18:41:56', NULL, '[GLPI #0000014] Nuevo caso Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000014] Nuevo caso Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Nuevo&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:44:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:44:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_15 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez\n Solicitantes :  --\n Fecha de Apertura : 2024-08-08 18:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Nuevo\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. \n \n\n\n[2024-08-27 13:44:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-27 13:44:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-15.1724766290.787892744@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(94, 'Ticket', 15, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:44:50', '2024-08-27 18:44:50', NULL, '[GLPI #0000015] Nuevo caso Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000015] Nuevo caso Solicitud de Asignaci&#38;oacute;n de iPad para usuario Ricardo Hernandez&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:44:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:44:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_15 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-08 18:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. \n \n\n\n[2024-08-27 13:44:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-27 13:44:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-15.1724766290.259579318@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(95, 'Ticket', 15, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:44:50', '2024-08-27 18:44:50', NULL, '[GLPI #0000015] Nuevo caso Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000015] Nuevo caso Solicitud de Asignaci&#38;oacute;n de iPad para usuario Ricardo Hernandez&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:44:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:44:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_15&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-08 18:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. \n \n\n\n[2024-08-27 13:44:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-27 13:44:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-15.1724766290.198214347@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(96, 'Ticket', 15, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:46:25', '2024-08-27 18:46:25', NULL, '[GLPI #0000015] Cierre del caso Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000015] Cierre del caso Solicitud de Asignaci&#38;oacute;n de iPad para usuario Ricardo Hernandez&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-27 13:46 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:44:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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(97, 'Ticket', 15, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:46:25', '2024-08-27 18:46:25', NULL, '[GLPI #0000015] Cierre del caso Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000015] Cierre del caso Solicitud de Asignaci&#38;oacute;n de iPad para usuario Ricardo Hernandez&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-27 13:46 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:44:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:44:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_15&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Solicitud de Asignación de iPad para usuario Ricardo Hernandez\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-08 18:00\n Fecha de cierre : 2024-08-27 13:46\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Ricardo Hernandez, solicita al àrea de sistemas con el apoyo del Gerente Cesar Cruz, la asignación de un iPad para realizar el respectivo soporte con la aplicacion de intelapp. \n \n\n Fecha de solución : 2024-08-27 13:46\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n[2024-08-27 13:44:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-27 13:44:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-15.1724766385.655556576@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
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&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:53:55&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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(101, 'Ticket', 17, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:53:55', '2024-08-27 18:53:55', NULL, '[GLPI #0000017] Nuevo caso Modificación de punto de red en PDV Bogota ', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000017] Nuevo caso Modificaci&#38;oacute;n de punto de red en PDV Bogota &#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se requiere realizar el traslado del servicio de datos en el punto de venta debido al tamaño y ubicación del escritorio.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Esta acción finalizara cuando se realice el correcto montaje de canaleta.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:53:55]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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(102, 'Ticket', 17, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:53:55', '2024-08-27 18:53:55', NULL, '[GLPI #0000017] Nuevo caso Modificación de punto de red en PDV Bogota ', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000017] Nuevo caso Modificaci&#38;oacute;n de punto de red en PDV Bogota &#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Nuevo&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se requiere realizar el traslado del servicio de datos en el punto de venta debido al tamaño y ubicación del escritorio.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Esta acción finalizara cuando se realice el correcto montaje de canaleta.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:53:55]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:53:55&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_17&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Modificación de punto de red en PDV Bogota \n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-26 12:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Nuevo\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se requiere realizar el traslado del servicio de datos en el punto de venta debido al tamaño y ubicación del escritorio.\n\nEsta acción finalizara cuando se realice el correcto montaje de canaleta.\n \n\n\n[2024-08-27 13:53:55]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-27 13:53:55\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-17.1724766835.937170107@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(103, 'Ticket', 18, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:58:15', '2024-08-27 18:58:15', NULL, '[GLPI #0000018] Nueva Tarea Configuración de iPad para usuario Monica Montoya', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000018] Nueva Tarea Configuraci&#38;oacute;n de iPad para usuario Monica Montoya&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Nuevo&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario ingresa a la compañía, en reemplazo de Elena Cruz,&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Por esta razón se requiere adecuar la herramienta iPad del anterior usuario con todas sus herramientas de comunicación y aplicaciones de productividad, que brindaran apoyo al ejercicio de sus funciones.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Seguido de esto el iPad debe enviarse para la ciudad de Cali con todos sus respectivos accesorios.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:58:15]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:58:15&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_18 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Configuración de iPad para usuario Monica Montoya\n Solicitantes :  --\n Fecha de Apertura : 2024-08-26 12:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Nuevo\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario ingresa a la compañía, en reemplazo de Elena Cruz,\n\nPor esta razón se requiere adecuar la herramienta iPad del anterior usuario con todas sus herramientas de comunicación y aplicaciones de productividad, que brindaran apoyo al ejercicio de sus funciones.\n\nSeguido de esto el iPad debe enviarse para la ciudad de Cali con todos sus respectivos accesorios.\n \n\n\n[2024-08-27 13:58:15]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-27 13:58:15\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-18.1724767095.1299064152@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(104, 'Ticket', 18, 4, 0, 0, 0, '2024-08-27 18:58:15', '2024-08-27 18:58:15', NULL, '[GLPI #0000018] Nuevo caso Configuración de iPad para usuario Monica Montoya', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000018] Nuevo caso Configuraci&#38;oacute;n de iPad para usuario Monica Montoya&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Nuevo&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario ingresa a la compañía, en reemplazo de Elena Cruz,&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Por esta razón se requiere adecuar la herramienta iPad del anterior usuario con todas sus herramientas de comunicación y aplicaciones de productividad, que brindaran apoyo al ejercicio de sus funciones.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Seguido de esto el iPad debe enviarse para la ciudad de Cali con todos sus respectivos accesorios.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:58:15]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:58:15&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Nuevo&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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[2024-08-27 13:58:15]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-27 13:58:15&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se tramito la cancelación de los servicios en la antigua sede debido a que no se genero traslado sino que en su lugar se adquirieron nuevos servicios con el mismo proveedor ETB.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Segùn respuesta por correo electrónico, se cancelan los servicios el 01/09/2024&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;No se genera paz y salvo sino que se debe consultar el estado de cuenta. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Los servicios que se cancelan son:&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Internet canal dedicado&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Internet banda ancha + linea &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Servicios básicos&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se espera la consulta del estado de cuenta en el mes de septiembre del año en curso.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_19 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cancelacion de servicios de Internet de sede Galerias\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-07-30 12:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se tramito la cancelación de los servicios en la antigua sede debido a que no se genero traslado sino que en su lugar se adquirieron nuevos servicios con el mismo proveedor ETB.\n\nSegùn respuesta por correo electrónico, se cancelan los servicios el 01/09/2024\n\nNo se genera paz y salvo sino que se debe consultar el estado de cuenta. \n\nLos servicios que se cancelan son:\n\n* Internet canal dedicado\n\n*Internet banda ancha + linea \n\n*Servicios básicos\n\nSe espera la consulta del estado de cuenta en el mes de septiembre del año en curso.\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-19.1724794222.465849779@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(107, 'Ticket', 19, 4, 0, 0, 0, '2024-08-28 02:30:22', '2024-08-28 02:30:22', NULL, '[GLPI #0000019] Nuevo caso Cancelacion de servicios de Internet de sede Galerias', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000019] Nuevo caso Cancelacion de servicios de Internet de sede Galerias&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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(108, 'Ticket', 19, 4, 0, 0, 0, '2024-08-28 02:30:22', '2024-08-28 02:30:22', NULL, '[GLPI #0000019] Nuevo caso Cancelacion de servicios de Internet de sede Galerias', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'acarmona@softredes.co', 'CARMONA ALEJANDRO', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000019] Nuevo caso Cancelacion de servicios de Internet de sede Galerias&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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(109, 'Ticket', 20, 4, 0, 0, 0, '2024-08-29 03:43:19', '2024-08-29 03:43:19', NULL, '[GLPI #0000020] Nuevo caso Revision de red en MacBook de Paola Camargo', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000020] Nuevo caso Revision de red en MacBook de Paola Camargo&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario envia un correo de inconformidad en relación a la red.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se pospone para el dia jueves la revision de esta solucitud. &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=42&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=20\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66cfa78ddfca82.40231402\" width=\"715\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=42&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=20\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_20 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Revision de red en MacBook de Paola Camargo\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-28 12:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario envia un correo de inconformidad en relación a la red.\n\nSe pospone para el dia jueves la revision de esta solucitud. 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(110, 'Ticket', 20, 4, 0, 0, 0, '2024-08-29 03:43:19', '2024-08-29 03:43:19', NULL, '[GLPI #0000020] Nuevo caso Revision de red en MacBook de Paola Camargo', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000020] Nuevo caso Revision de red en MacBook de Paola Camargo&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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[f073713c-8f4644df-66cfa78ddfca82.40231402] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=42&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=20]\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-20.1724884999.684014887@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(111, 'Ticket', 21, 4, 0, 0, 0, '2024-08-29 19:15:51', '2024-08-29 19:15:51', NULL, '[GLPI #0000021] Nuevo caso Cambio de Laptop de usuario Andres Lozano', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000021] Nuevo caso Cambio de Laptop de usuario Andres Lozano&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario presenta varias novedades con el equipo asignado inicialmente, por lo cual se procede a levantar la garantia por parte de Lenovo para arreglar el equipo de Gloria Arroyave, persona a quien entro a reemplazar Andres, dicho equipo presentaba fallas en el display de la pantalla, por tanto no se asigno ese mismo equipo el dia del ingreso. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;La proxima semana se realiza el cambio del equipo debido a que el cable de alimentación se encuentra en mal estado y debe mandarse a reparar.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_21 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de Laptop de usuario Andres Lozano\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-29 09:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario presenta varias novedades con el equipo asignado inicialmente, por lo cual se procede a levantar la garantia por parte de Lenovo para arreglar el equipo de Gloria Arroyave, persona a quien entro a reemplazar Andres, dicho equipo presentaba fallas en el display de la pantalla, por tanto no se asigno ese mismo equipo el dia del ingreso. \n\nLa proxima semana se realiza el cambio del equipo debido a que el cable de alimentación se encuentra en mal estado y debe mandarse a reparar.\n\n \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-21.1724940952.936195660@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(112, 'Ticket', 21, 4, 0, 0, 0, '2024-08-29 19:15:51', '2024-08-29 19:15:51', NULL, '[GLPI #0000021] Nuevo caso Cambio de Laptop de usuario Andres Lozano', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000021] Nuevo caso Cambio de Laptop de usuario Andres Lozano&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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(114, 'Ticket', 18, 4, 0, 0, 0, '2024-08-30 23:58:56', '2024-08-30 23:58:56', NULL, '[GLPI #0000018] Cierre del caso Configuración de iPad para usuario Monica Montoya', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000018] Cierre del caso Configuraci&#38;oacute;n de iPad para usuario Monica Montoya&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-30 18:58 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: 2024-08-30 18:58&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:58:15]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-30 18:58 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: 2024-08-30 18:58&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-27 13:58:15]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-30 19:02 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_14&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-27 08:00\n Fecha de cierre : 2024-08-30 19:02\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario reporta que el espacio de almacenamiento de su equipo se encuentra lleno, lo cual le dificulta guardar documentos en su espacio local.\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-30 19:02\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-14.1725044569.970833674@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(117, 'Ticket', 14, 4, 0, 0, 0, '2024-08-31 00:02:49', '2024-08-31 00:02:49', NULL, '[GLPI #0000014] Cierre del caso Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000014] Cierre del caso Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-30 19:02 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_14&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Liberacion de espacio de almacenamiento de laptop de Cecilia Quintana\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-27 08:00\n Fecha de cierre : 2024-08-30 19:02\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario reporta que el espacio de almacenamiento de su equipo se encuentra lleno, lo cual le dificulta guardar documentos en su espacio local.\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-30 19:02\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-14.1725044569.287939622@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(118, 'Ticket', 22, 4, 1, 0, 0, '2024-09-02 21:05:46', '2024-09-02 21:05:46', NULL, '[GLPI #0000022] Nueva Tarea Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000022] Nueva Tarea Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo) &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:    -- &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-31 13:00 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Nuevo&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  --\n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Nuevo\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293146.1078116621@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(119, 'Ticket', 22, 4, 1, 0, 0, '2024-09-02 21:05:46', '2024-09-02 21:05:46', NULL, '[GLPI #0000022] Nuevo caso Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000022] Nuevo caso Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo) &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-31 13:00 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: CARMONA ALEJANDRO &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293146.675979704@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(120, 'Ticket', 22, 4, 1, 0, 0, '2024-09-02 21:05:46', '2024-09-02 21:05:46', NULL, '[GLPI #0000022] Nuevo caso Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'john-erik@outlook.es', 'ERIK JOHN', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000022] Nuevo caso Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#38;amp;noAUTO=1\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#38;amp;noAUTO=1&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo) &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-31 13:00 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: CARMONA ALEJANDRO &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293146.1597651115@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo) &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-31 13:00 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: CARMONA ALEJANDRO &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Resueltas&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:08:12]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:08:12&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22_Ticket%241\n \n Fecha de solución : 2024-09-02 16:08\n Tipos de solución : \n Soluciones : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n   \n \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : Resueltas\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n\n[2024-09-02 16:08:12]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \nFecha de Apertura 2024-09-02 16:08:12\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293292.1071134791@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(122, 'Ticket', 22, 4, 1, 0, 0, '2024-09-02 21:08:12', '2024-09-02 21:08:12', NULL, '[GLPI #0000022] Caso resuelto Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'john-erik@outlook.es', 'ERIK JOHN', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000022] Caso resuelto Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22_Ticket%241&#38;amp;noAUTO=1\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22_Ticket%241&#38;amp;noAUTO=1&#60;/a&#62; &#60;strong&#62;&#38;#160;&#60;/strong&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;strong&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-09-02 16:08&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo) &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-31 13:00 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: CARMONA ALEJANDRO &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Resueltas&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:08:12]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. 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El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n   \n \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : Resueltas\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n\n[2024-09-02 16:08:12]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \nFecha de Apertura 2024-09-02 16:08:12\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293292.1458077177@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-09-02 16:08&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:09:33]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Soluci&#38;oacute;n aprobada&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:09:33&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:08:12]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:08:12&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : 2024-09-02 16:09\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n Fecha de solución : 2024-09-02 16:08\n Tipos de solución : \n Soluciones : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \n \n\n\n[2024-09-02 16:09:33]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Solución aprobada\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:09:33\nPosición left\nTipo interno ITILFollowup\nTipo Followups\n\n[2024-09-02 16:08:12]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \nFecha de Apertura 2024-09-02 16:08:12\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 1\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293374.350379323@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
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El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-09-02 16:08&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:09:33]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Soluci&#38;oacute;n aprobada&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:09:33&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:08:12]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:08:12&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : 2024-09-02 16:09\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n Fecha de solución : 2024-09-02 16:08\n Tipos de solución : \n Soluciones : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \n \n\n\n[2024-09-02 16:09:33]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Solución aprobada\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:09:33\nPosición left\nTipo interno ITILFollowup\nTipo Followups\n\n[2024-09-02 16:08:12]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \nFecha de Apertura 2024-09-02 16:08:12\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 1\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293374.1647359165@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:09:33]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Soluci&#38;oacute;n aprobada&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:09:33&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:08:12]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:08:12&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:05:46]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:05:46&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-08-31 13:00\n Fecha de cierre : 2024-09-02 16:09\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : CARMONA ALEJANDRO \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Muy urgente\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n Fecha de solución : 2024-09-02 16:08\n Tipos de solución : \n Soluciones : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \n \n\n\n[2024-09-02 16:09:33]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Solución aprobada\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:09:33\nPosición left\nTipo interno ITILFollowup\nTipo Followups\n\n[2024-09-02 16:08:12]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \nFecha de Apertura 2024-09-02 16:08:12\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 1\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293374.816894057@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(126, 'Ticket', 22, 4, 1, 0, 0, '2024-09-02 21:09:33', '2024-09-02 21:09:33', NULL, '[GLPI #0000022] Nuevo seguimiento para esta incidencia Corrección de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'john-erik@outlook.es', 'ERIK JOHN', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000022] Nuevo seguimiento para esta incidencia Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo)&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#38;amp;noAUTO=1\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_22&#38;amp;noAUTO=1&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Correcci&#38;oacute;n de tarjeta de red MacBook Air (Paola Camargo) &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-31 13:00 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-09-02 16:09 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: CARMONA ALEJANDRO &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se realizó una revisión exhaustiva de la tarjeta de red en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo. El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;ol&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Actualización de Controladores:&#60;/strong&#62; Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reconfiguración de la Red:&#60;/strong&#62; Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Conectividad:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.&#60;/li&#62;\n&#60;/ol&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-09-02 16:08&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-1 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\"&#62;\r\n&#60;div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex items-center\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:09:33]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Soluci&#38;oacute;n aprobada&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 16:09:33&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 16:08:12]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\"&#62;\r\n&#60;div class=\"min-h-[20px] text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 break-words [.text-message+&#38;amp;]:mt-5 overflow-x-auto whitespace-normal\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"66cd7839-955a-4868-aa78-7028bf77ba0c\"&#62;\r\n&#60;div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\"&#62;\r\n&#60;div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Descripción del Servicio:&#60;/strong&#62; Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Acciones Realizadas:&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;ol&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Diagnóstico Inicial:&#60;/strong&#62; Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Cambio de Servidores DNS:&#60;/strong&#62; Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Reinicio de Configuraciones de Red:&#60;/strong&#62; Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.&#60;/li&#62;\r\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Pruebas de Navegación:&#60;/strong&#62; Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.&#60;/li&#62;\r\n&#60;/ol&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;strong&#62;Resultado:&#60;/strong&#62; El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. 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El equipo presentaba problemas de conectividad a redes Wi-Fi, incluyendo desconexiones frecuentes y una velocidad de conexión inestable.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se llevó a cabo un análisis del hardware y software relacionado con la tarjeta de red para identificar posibles problemas.\n 	* ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADORES: Se verificaron y actualizaron los controladores de la tarjeta de red a la versión más reciente compatible con el sistema operativo del equipo.\n 	* RECONFIGURACIÓN DE LA RED: Se ajustaron las configuraciones de red, restableciendo las preferencias de conexión y eliminando posibles conflictos de configuración.\n 	* PRUEBAS DE CONECTIVIDAD: Se realizaron pruebas de conexión a diferentes redes Wi-Fi para asegurar la estabilidad de la señal y la velocidad de transmisión.\n \n\n Fecha de solución : 2024-09-02 16:08\n Tipos de solución : \n Soluciones : DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \n \n\n\n[2024-09-02 16:09:33]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Solución aprobada\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:09:33\nPosición left\nTipo interno ITILFollowup\nTipo Followups\n\n[2024-09-02 16:08:12]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se efectuó una intervención en un MacBook Air perteneciente a Paola Camargo para solucionar problemas de conectividad mediante el cambio de los servidores DNS. El equipo presentaba lentitud en la resolución de dominios y problemas al cargar páginas web.\n\nACCIONES REALIZADAS:\n\n 	* DIAGNÓSTICO INICIAL: Se revisaron los ajustes de red y se identificaron problemas con los servidores DNS configurados en el equipo.\n 	* CAMBIO DE SERVIDORES DNS: Se configuraron nuevos servidores DNS más rápidos y seguros (como los de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4, o los de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1), optimizando la resolución de nombres de dominio.\n 	* REINICIO DE CONFIGURACIONES DE RED: Se reiniciaron las interfaces de red y se limpiaron las cachés DNS para aplicar correctamente los nuevos cambios.\n 	* PRUEBAS DE NAVEGACIÓN: Se realizaron pruebas de navegación en distintas páginas web para verificar la mejora en la velocidad y la estabilidad de la conexión.\n\nRESULTADO: El cambio de DNS mejoró significativamente la velocidad de navegación en el MacBook Air de Paola Camargo, eliminando la lentitud y los problemas de conexión previos. El equipo ahora se conecta de manera más eficiente y estable a internet.\n\n  \nFecha de Apertura 2024-09-02 16:08:12\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-09-02 16:05:46]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-09-02 16:05:46\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 1\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-22.1725293374.350691641@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:&#60;/p&#62;\n&#60;ul&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Correo:&#60;/strong&#62; &#60;a rel=\"noopener\"&#62;educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/a&#62;&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Contraseña:&#60;/strong&#62; Edu2024*&#60;/li&#62;\n&#60;/ul&#62;\n&#60;p&#62;Por favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_23 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-09-02 20:03\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : ERIK JOHN \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:\n\n 	* CORREO: educacion-alfaparf@outlook.com\n 	* CONTRASEÑA: Edu2024*\n\nPor favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-23.1725307398.2118383236@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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(129, 'Ticket', 23, 4, 0, 0, 0, '2024-09-03 01:05:05', '2024-09-03 01:05:05', NULL, '[GLPI #0000023] Caso resuelto Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000023] Caso resuelto Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-09-02 20:03 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Resueltas&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:&#60;/p&#62;\n&#60;ul&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Correo:&#60;/strong&#62; &#60;a rel=\"noopener\"&#62;educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/a&#62;&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Contraseña:&#60;/strong&#62; Edu2024*&#60;/li&#62;\n&#60;/ul&#62;\n&#60;p&#62;Por favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 20:05:05]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo&#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 20:05:05&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_23_Ticket%241\n \n Fecha de solución : 2024-09-02 20:05\n Tipos de solución : \n Soluciones : Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo \n \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-09-02 20:03\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : ERIK JOHN \n Estado : Resueltas\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:\n\n 	* CORREO: educacion-alfaparf@outlook.com\n 	* CONTRASEÑA: Edu2024*\n\nPor favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.\n \n\n\n[2024-09-02 20:05:05]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo\nFecha de Apertura 2024-09-02 20:05:05\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-23.1725307505.1485745548@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(130, 'Ticket', 23, 4, 0, 0, 0, '2024-09-03 01:05:05', '2024-09-03 01:05:05', NULL, '[GLPI #0000023] Caso resuelto Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'john-erik@outlook.es', 'ERIK JOHN', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000023] Caso resuelto Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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: &#60;p&#62;Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo&#60;/p&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-09-02 20:03 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Resueltas&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:&#60;/p&#62;\n&#60;ul&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Correo:&#60;/strong&#62; &#60;a rel=\"noopener\"&#62;educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/a&#62;&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Contraseña:&#60;/strong&#62; Edu2024*&#60;/li&#62;\n&#60;/ul&#62;\n&#60;p&#62;Por favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 20:05:05]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo&#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 20:05:05&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_23_Ticket%241&#38;noAUTO=1\n \n Fecha de solución : 2024-09-02 20:05\n Tipos de solución : \n Soluciones : Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo \n \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-09-02 20:03\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : ERIK JOHN \n Estado : Resueltas\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:\n\n 	* CORREO: educacion-alfaparf@outlook.com\n 	* CONTRASEÑA: Edu2024*\n\nPor favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.\n \n\n\n[2024-09-02 20:05:05]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo\nFecha de Apertura 2024-09-02 20:05:05\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-23.1725307505.1375387733@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(131, 'Ticket', 23, 4, 0, 0, 0, '2024-09-03 01:05:21', '2024-09-03 01:05:21', NULL, '[GLPI #0000023] Cierre del caso Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000023] Cierre del caso Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-09-02 20:05 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:&#60;/p&#62;\n&#60;ul&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Correo:&#60;/strong&#62; &#60;a rel=\"noopener\"&#62;educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/a&#62;&#60;/li&#62;\n&#60;li&#62;&#60;strong&#62;Contraseña:&#60;/strong&#62; Edu2024*&#60;/li&#62;\n&#60;/ul&#62;\n&#60;p&#62;Por favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-09-02 20:05&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;p&#62;Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo&#60;/p&#62;&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 20:05:21]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Soluci&#38;oacute;n aprobada&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 20:05:21&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 20:05:05]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo&#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 20:05:05&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_23 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com\n Solicitantes :  ERIK JOHN  \n Fecha de Apertura : 2024-09-02 20:03\n Fecha de cierre : 2024-09-02 20:05\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : ERIK JOHN \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se ha creado una nueva cuenta de Skype con las siguientes credenciales:\n\n 	* CORREO: educacion-alfaparf@outlook.com\n 	* CONTRASEÑA: Edu2024*\n\nPor favor, asegúrese de cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión y configure las opciones de seguridad adecuadas para proteger la cuenta.\n \n\n Fecha de solución : 2024-09-02 20:05\n Tipos de solución : \n Soluciones : Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo\n \n\n\n[2024-09-02 20:05:21]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Solución aprobada\nFecha de Apertura 2024-09-02 20:05:21\nPosición left\nTipo interno ITILFollowup\nTipo Followups\n\n[2024-09-02 20:05:05]\nAutor ERIK JOHN\nDescripción Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo\nFecha de Apertura 2024-09-02 20:05:05\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n\nNumero de seguimientos : 1\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-23.1725307521.1052677132@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(132, 'Ticket', 23, 4, 0, 0, 0, '2024-09-03 01:05:21', '2024-09-03 01:05:21', NULL, '[GLPI #0000023] Cierre del caso Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'john-erik@outlook.es', 'ERIK JOHN', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000023] Cierre del caso Creacion cuenta educacion-alfaparf@outlook.com&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-09-02 20:05 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: ERIK JOHN &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-09-02 20:05:05]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;ERIK JOHN&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;Cuenta creada por el usuario Andrea Galindo&#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-09-02 20:05:05&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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