INSERT INTO `glpi_queuednotifications` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `notificationtemplates_id`, `entities_id`, `is_deleted`, `sent_try`, `create_time`, `send_time`, `sent_time`, `name`, `sender`, `sendername`, `recipient`, `recipientname`, `replyto`, `replytoname`, `headers`, `body_html`, `body_text`, `messageid`, `documents`, `mode`) VALUES
(30, 'Ticket', 4, 4, 0, 0, 0, '2024-08-21 10:01:56', '2024-08-21 10:01:56', NULL, '[GLPI #0000004] Nuevo seguimiento para esta incidencia Configuración de cuenta de correo', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000004] Nuevo seguimiento para esta incidencia Configuraci&#38;oacute;n de cuenta de correo&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-21 05:01 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:01:56]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Soluci&#38;oacute;n aprobada&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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(31, 'Ticket', 5, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 10:07:06', '2024-08-21 10:07:06', NULL, '[GLPI #0000005] Nueva Tarea Cambio de clave alfaword elena cruz', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000005] Nueva Tarea Cambio de clave alfaword elena cruz&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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    &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Andres Lozano - Gte de zona valle, solicita realizar el cambio de la clave de la cuenta de Elena cruz, luego de su retiro de la compañía para poder administrar y gestionar la zona que tenia asignada.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:07:06]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:07:06&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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(32, 'Ticket', 5, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 10:07:06', '2024-08-21 10:07:06', NULL, '[GLPI #0000005] Nuevo caso Cambio de clave alfaword elena cruz', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000005] Nuevo caso Cambio de clave alfaword elena cruz&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:07:06&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; 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(33, 'Ticket', 5, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 10:07:06', '2024-08-21 10:07:06', NULL, '[GLPI #0000005] Nuevo caso Cambio de clave alfaword elena cruz', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000005] Nuevo caso Cambio de clave alfaword elena cruz&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:07:06&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; 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(34, 'Ticket', 5, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 10:08:12', '2024-08-21 10:08:12', NULL, '[GLPI #0000005] Cierre del caso Cambio de clave alfaword elena cruz', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000005] Cierre del caso Cambio de clave alfaword elena cruz&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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(35, 'Ticket', 5, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 10:08:12', '2024-08-21 10:08:12', NULL, '[GLPI #0000005] Cierre del caso Cambio de clave alfaword elena cruz', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000005] Cierre del caso Cambio de clave alfaword elena cruz&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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(36, 'Ticket', 6, 4, 0, 0, 0, '2024-08-21 10:45:50', '2024-08-21 10:45:50', NULL, '[GLPI #0000006] Nueva Tarea Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000006] Nueva Tarea Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:    -- &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-15 08:50 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Labores realizadas: &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza del liquido en los componentes del equipo&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de pasta termica&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza y montaje de componentes &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Encendido de prueba.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:45:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:45:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua\n Solicitantes :  --\n Fecha de Apertura : 2024-08-15 08:50\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Muy urgente\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. \n\n* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.\n\n* Labores realizadas: \n\n-Limpieza del liquido en los componentes del equipo\n\n-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.\n\n-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. \n\n-Aplicación de pasta termica\n\n-Limpieza y montaje de componentes \n\n-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. \n\n-Encendido de prueba.\n\n* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.\n\n* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.\n\n*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.\n \n\n\n[2024-08-21 05:45:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 05:45:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724219150.1896203732@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(37, 'Ticket', 6, 7, 0, 0, 0, '2024-08-21 10:45:50', '2024-08-21 10:45:50', NULL, '[GLPI #0000006] Aprobaciones - En espera de aprobación Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'acarmona@softredes.co', 'CARMONA ALEJANDRO', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000006] Aprobaciones - En espera de aprobaci&#38;oacute;n Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div&#62;Una solicitud de aprobaci&#38;oacute;n ha sido enviada por Caballero Felipe&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;Requerimiento: Comentarios : &#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;\n&#60;div&#62;URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6_TicketValidation%241&#38;amp;noAUTO=1\"&#62; https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6_TicketValidation%241&#38;amp;noAUTO=1 &#60;/a&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62; Estado de la solicitud de aprobaci&#38;oacute;n : En espera de aprobaci&#38;oacute;n \n&#60;br /&#62; \n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', '\n\n\nUna solicitud de aprobación ha sido enviada por Caballero Felipe\nRequerimiento: Comentarios : \n\n\n\nURL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6_TicketValidation%241&#38;noAUTO=1\n\n Estado de la solicitud de aprobación : En espera de aprobación \n\n\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724219151.2123667123@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(38, 'Ticket', 6, 4, 0, 0, 0, '2024-08-21 10:45:50', '2024-08-21 10:45:50', NULL, '[GLPI #0000006] Nuevo caso Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000006] Nuevo caso Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Labores realizadas: &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza del liquido en los componentes del equipo&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de pasta termica&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza y montaje de componentes &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Encendido de prueba.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:45:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:45:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-15 08:50\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Muy urgente\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. \n\n* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.\n\n* Labores realizadas: \n\n-Limpieza del liquido en los componentes del equipo\n\n-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.\n\n-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. \n\n-Aplicación de pasta termica\n\n-Limpieza y montaje de componentes \n\n-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. \n\n-Encendido de prueba.\n\n* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.\n\n* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.\n\n*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.\n \n\n\n[2024-08-21 05:45:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 05:45:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724219151.214115664@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(39, 'Ticket', 6, 4, 0, 0, 0, '2024-08-21 10:45:50', '2024-08-21 10:45:50', NULL, '[GLPI #0000006] Nuevo caso Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000006] Nuevo caso Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:45:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:45:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-15 08:50\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Muy urgente\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. \n\n* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.\n\n* Labores realizadas: \n\n-Limpieza del liquido en los componentes del equipo\n\n-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.\n\n-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. \n\n-Aplicación de pasta termica\n\n-Limpieza y montaje de componentes \n\n-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. \n\n-Encendido de prueba.\n\n* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.\n\n* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.\n\n*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.\n \n\n\n[2024-08-21 05:45:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 05:45:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724219151.1101851417@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(40, 'Ticket', 6, 4, 0, 0, 0, '2024-08-21 10:45:50', '2024-08-21 10:45:50', NULL, '[GLPI #0000006] Nuevo caso Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'acarmona@softredes.co', 'CARMONA ALEJANDRO', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000006] Nuevo caso Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:45:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:45:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-15 08:50\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Muy urgente\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. \n\n* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.\n\n* Labores realizadas: \n\n-Limpieza del liquido en los componentes del equipo\n\n-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.\n\n-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. \n\n-Aplicación de pasta termica\n\n-Limpieza y montaje de componentes \n\n-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. \n\n-Encendido de prueba.\n\n* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.\n\n* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.\n\n*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.\n \n\n\n[2024-08-21 05:45:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 05:45:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724219151.444263849@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Dicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;img id=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707\" src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 52840 characters]\" alt=\"image\" data-upload_id=\"0.19231678602130087\" /&#62;&#60;img id=\"f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854\" src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 51828 characters]\" alt=\"image\" data-upload_id=\"0.20077029099680233\" /&#62;&#60;img id=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628\" src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 107584 characters]\" alt=\"image\" data-upload_id=\"0.25582556281303304\" /&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-21 11:50&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 16:55:13]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 16:55:13&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_7 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia\n Solicitantes :  --\n Fecha de Apertura : 2024-08-21 11:50\n Fecha de cierre : 2024-08-21 11:50\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.\n\nDicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.\n\nSe realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+\n\n \n\n[image][image][image]\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-21 11:50\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n[2024-08-21 16:55:13]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 16:55:13\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-7.1724259313.920526544@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Dicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707\" width=\"666\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854\" width=\"776\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628\" width=\"899\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-21 11:50&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 16:55:13]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 16:55:13&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_7 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-21 11:50\n Fecha de cierre : 2024-08-21 11:50\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.\n\nDicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.\n\nSe realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+\n\n \n\n[f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7][f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7][f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7]\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-21 11:50\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n[2024-08-21 16:55:13]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 16:55:13\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-7.1724259313.554496661@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(43, 'Ticket', 7, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 21:55:13', '2024-08-21 21:55:13', NULL, '[GLPI #0000007] Nuevo caso Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000007] Nuevo caso Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-21 11:50 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Dicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707\" width=\"666\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854\" width=\"776\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628\" width=\"899\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-21 11:50&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 16:55:13]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 16:55:13&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_7&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-21 11:50\n Fecha de cierre : 2024-08-21 11:50\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.\n\nDicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.\n\nSe realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+\n\n \n\n[f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7][f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7][f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7]\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-21 11:50\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n[2024-08-21 16:55:13]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 16:55:13\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-7.1724259313.1985801563@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(44, 'Ticket', 7, 4, 7, 0, 0, '2024-08-21 21:55:13', '2024-08-21 21:55:13', NULL, '[GLPI #0000007] Cierre del caso Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000007] Cierre del caso Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-21 11:50 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Dicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707\" width=\"666\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854\" width=\"776\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628\" width=\"899\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-21 11:50&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 16:55:13]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 16:55:13&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_7 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de clave alfaword de usuario Adriana Espitia\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-21 11:50\n Fecha de cierre : 2024-08-21 11:50\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n\n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.\n\nDicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.\n\nSe realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+\n\n \n\n[f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7][f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7][f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7]\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-21 11:50\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n[2024-08-21 16:55:13]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 16:55:13\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-7.1724259313.469502822@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-21 11:50 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Yuly Torres,  se encuentra reemplazando a Adriana Espitia, por lo que todavia se encuentra en uso el usuario de alfaword.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Dicho usuario solicita colaboración para realizar el cambio de la clave debido a un bloqueo que le impide ingresar a la plataforma.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se realiza el cambio de clave del usuario (aespitia) clave: Sabama2024+&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9062ae8.53012707\" width=\"666\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=18&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bba9da6a3.70031854\" width=\"776\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=20&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c61bb9ae0355.83278628\" width=\"899\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=19&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=7\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-21 11:50&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 16:55:13]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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