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[2024-08-21 17:53:11]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 17:53:11&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario remite un correo el cual requiere restablecer la clave del correo pcamargo@alfaparf.com &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=21&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628dded04a8.80066746\" width=\"711\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=21&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=24&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628e70563c0.44838474\" width=\"728\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=24&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=25&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628e740de75.03120916\" width=\"719\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=25&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=23&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628de324f94.91711730\" width=\"613\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=23&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=22&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628de1ff2a5.33883303\" width=\"491\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=22&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se ingresa al portal de cambio de claves:  &#60;a title=\"https://sharing.alfaparf.com\" href=\"https://sharing.alfaparf.com\" data-ogsc=\"\"&#62;https://sharing.alfaparf.com&#60;/a&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;En el cual solo permite realizar el cambio de clave de ingreso al portal con el usuario: pcamargo clave: Pao_7053,.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Pero no permitio realizar el cambio de la clave del correo debido a que el usuario no recuerda la clave que tenia anteriormente.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Por esta razon se acude al administrador de cuentas de alfaparf.com por y por medio de un correo se solicita el restablecimiento de la clave.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Adjunto evidencia:&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;El caso quedara abierto hasta que el correo de restablecimiento de la clave se responda y el usuario pueda enviar y recibir correos comun y corriente.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 17:53:11]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 17:53:11&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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(48, 'Ticket', 8, 4, 13, 0, 0, '2024-08-21 22:53:11', '2024-08-21 22:53:11', NULL, '[GLPI #0000008] Nuevo caso Cambio de contraseña pcamargo@alfaparf.com', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000008] Nuevo caso Cambio de contrase&#38;ntilde;a pcamargo@alfaparf.com&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario remite un correo el cual requiere restablecer la clave del correo pcamargo@alfaparf.com &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=21&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628dded04a8.80066746\" width=\"711\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=21&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=24&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628e70563c0.44838474\" width=\"728\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=24&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=25&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628e740de75.03120916\" width=\"719\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=25&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=23&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628de324f94.91711730\" width=\"613\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=23&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=22&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c628de1ff2a5.33883303\" width=\"491\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=22&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=8\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se ingresa al portal de cambio de claves:  &#60;a title=\"https://sharing.alfaparf.com\" href=\"https://sharing.alfaparf.com\" data-ogsc=\"\"&#62;https://sharing.alfaparf.com&#60;/a&#62; &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;En el cual solo permite realizar el cambio de clave de ingreso al portal con el usuario: pcamargo clave: Pao_7053,.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Pero no permitio realizar el cambio de la clave del correo debido a que el usuario no recuerda la clave que tenia anteriormente.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Por esta razon se acude al administrador de cuentas de alfaparf.com por y por medio de un correo se solicita el restablecimiento de la clave.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Adjunto evidencia:&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;El caso quedara abierto hasta que el correo de restablecimiento de la clave se responda y el usuario pueda enviar y recibir correos comun y corriente.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 17:53:11]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 17:53:11&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_8&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Cambio de contraseña pcamargo@alfaparf.com\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-21 12:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Alta\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario remite un correo el cual requiere restablecer la clave del correo pcamargo@alfaparf.com [f073713c-8f4644df-66c628dded04a8.80066746] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=21&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8][f073713c-8f4644df-66c628e70563c0.44838474] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=24&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8][f073713c-8f4644df-66c628e740de75.03120916] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=25&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8][f073713c-8f4644df-66c628de324f94.91711730] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=23&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8][f073713c-8f4644df-66c628de1ff2a5.33883303] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=22&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8]\n\nSe ingresa al portal de cambio de claves:  https://sharing.alfaparf.com \n\nEn el cual solo permite realizar el cambio de clave de ingreso al portal con el usuario: pcamargo clave: Pao_7053,.\n\nPero no permitio realizar el cambio de la clave del correo debido a que el usuario no recuerda la clave que tenia anteriormente.\n\nPor esta razon se acude al administrador de cuentas de alfaparf.com por y por medio de un correo se solicita el restablecimiento de la clave.\n\nAdjunto evidencia:\n\nEl caso quedara abierto hasta que el correo de restablecimiento de la clave se responda y el usuario pueda enviar y recibir correos comun y corriente.\n\n \n \n\n\n[2024-08-21 17:53:11]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 17:53:11\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-8.1724262792.152488136@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(49, 'Ticket', 9, 7, 15, 0, 0, '2024-08-21 23:07:05', '2024-08-21 23:07:05', NULL, '[GLPI #0000009] Aprobaciones - En espera de aprobación Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'acarmona@softredes.co', 'CARMONA ALEJANDRO', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000009] Aprobaciones - En espera de aprobaci&#38;oacute;n Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div&#62;Una solicitud de aprobaci&#38;oacute;n ha sido enviada por Caballero Felipe&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;Requerimiento: Comentarios : &#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;\n&#60;div&#62;URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9_TicketValidation%241&#38;amp;noAUTO=1\"&#62; https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9_TicketValidation%241&#38;amp;noAUTO=1 &#60;/a&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62; Estado de la solicitud de aprobaci&#38;oacute;n : En espera de aprobaci&#38;oacute;n \n&#60;br /&#62; \n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', '\n\n\nUna solicitud de aprobación ha sido enviada por Caballero Felipe\nRequerimiento: Comentarios : \n\n\n\nURL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9_TicketValidation%241&#38;noAUTO=1\n\n Estado de la solicitud de aprobación : En espera de aprobación \n\n\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-9.1724263625.795353911@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(50, 'Ticket', 9, 4, 15, 0, 0, '2024-08-21 23:07:05', '2024-08-21 23:07:05', NULL, '[GLPI #0000009] Nuevo caso Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000009] Nuevo caso Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva. &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-21 10:30 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se solicita realizar un mantenimiento a uno de los videobeams que actualmente se tienen en inventario de la referencia EPSON PowerLite S27 serial: VU9F650935L. Con el objetivo de tener un dispositivo de reserva y poderlo usar en caso de que se averíe alguno de los que estan en funcionamiento o que se requiera para cualquiera de las zonas comunes del edificio.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se adjunta cotizacion, la cual se puso en conocimiento de @enny.barbosa@alfaparf.com.co para revisiòn y aprobación. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;En caso de que se apruebe se remite el dispositivo a la direcciòn: Cra. 15 #80-05 P 3 L-78 A, Bogotá para realizar el respectivo Mto. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;El ticket se cierra hasta que se encuentre efectuado el Mto, o hasta que se defina la cancelación de esta solicitud.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-21 10:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se solicita realizar un mantenimiento a uno de los videobeams que actualmente se tienen en inventario de la referencia EPSON PowerLite S27 serial: VU9F650935L. Con el objetivo de tener un dispositivo de reserva y poderlo usar en caso de que se averíe alguno de los que estan en funcionamiento o que se requiera para cualquiera de las zonas comunes del edificio.\n\nSe adjunta cotizacion, la cual se puso en conocimiento de @enny.barbosa@alfaparf.com.co para revisiòn y aprobación. \n\nEn caso de que se apruebe se remite el dispositivo a la direcciòn: Cra. 15 #80-05 P 3 L-78 A, Bogotá para realizar el respectivo Mto. \n\nEl ticket se cierra hasta que se encuentre efectuado el Mto, o hasta que se defina la cancelación de esta solicitud.\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-9.1724263625.46720251@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(51, 'Ticket', 9, 4, 15, 0, 0, '2024-08-21 23:07:05', '2024-08-21 23:07:05', NULL, '[GLPI #0000009] Nuevo caso Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000009] Nuevo caso Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid;border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; }    --&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62; URL : &#60;a href=\"https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9&#38;amp;noAUTO=1\"&#62;https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9&#38;amp;noAUTO=1&#60;/a&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva. &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-21 10:30 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En espera&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;Se solicita realizar un mantenimiento a uno de los videobeams que actualmente se tienen en inventario de la referencia EPSON PowerLite S27 serial: VU9F650935L. Con el objetivo de tener un dispositivo de reserva y poderlo usar en caso de que se averíe alguno de los que estan en funcionamiento o que se requiera para cualquiera de las zonas comunes del edificio.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;Se adjunta cotizacion, la cual se puso en conocimiento de @enny.barbosa@alfaparf.com.co para revisiòn y aprobación. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;En caso de que se apruebe se remite el dispositivo a la direcciòn: Cra. 15 #80-05 P 3 L-78 A, Bogotá para realizar el respectivo Mto. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;El ticket se cierra hasta que se encuentre efectuado el Mto, o hasta que se defina la cancelación de esta solicitud.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_9&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Solicitud MTO Videobeam EPSON de reserva.\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-21 10:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En espera\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : Se solicita realizar un mantenimiento a uno de los videobeams que actualmente se tienen en inventario de la referencia EPSON PowerLite S27 serial: VU9F650935L. Con el objetivo de tener un dispositivo de reserva y poderlo usar en caso de que se averíe alguno de los que estan en funcionamiento o que se requiera para cualquiera de las zonas comunes del edificio.\n\nSe adjunta cotizacion, la cual se puso en conocimiento de @enny.barbosa@alfaparf.com.co para revisiòn y aprobación. \n\nEn caso de que se apruebe se remite el dispositivo a la direcciòn: Cra. 15 #80-05 P 3 L-78 A, Bogotá para realizar el respectivo Mto. \n\nEl ticket se cierra hasta que se encuentre efectuado el Mto, o hasta que se defina la cancelación de esta solicitud.\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-9.1724263625.711426976@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(53, 'Ticket', 10, 4, 3, 0, 0, '2024-08-22 21:42:40', '2024-08-22 21:42:40', NULL, '[GLPI #0000010] Nuevo caso Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000010] Nuevo caso Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522\" width=\"718\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_10 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-22 11:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. [f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10]\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-10.1724344960.2015364956@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(54, 'Ticket', 10, 4, 3, 0, 0, '2024-08-22 21:42:40', '2024-08-22 21:42:40', NULL, '[GLPI #0000010] Nuevo caso Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000010] Nuevo caso Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522\" width=\"718\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_10&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-22 11:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. [f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10]\n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-10.1724344960.336672840@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
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Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522\" width=\"718\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;Fecha de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : 2024-08-22 18:24&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_10 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-22 11:30\n Fecha de cierre : 2024-08-22 18:24\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. [f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10]\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-22 18:24\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-10.1724351087.855717632@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(56, 'Ticket', 10, 4, 3, 0, 0, '2024-08-22 23:24:47', '2024-08-22 23:24:47', NULL, '[GLPI #0000010] Cierre del caso Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000010] Cierre del caso Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-22 18:24 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Cerrado&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; 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: 2024-08-22 18:24&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline;\"&#62;Tipos de soluci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;span style=\"text-decoration: underline; color: #888888;\"&#62;&#60;strong&#62;Soluciones&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62; : &#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_10&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-22 11:30\n Fecha de cierre : 2024-08-22 18:24\n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Cerrado\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. [f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10]\n \n\n Fecha de solución : 2024-08-22 18:24\n Tipos de solución : \n Soluciones : \n \n\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-10.1724351087.1045215578@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(57, 'Ticket', 10, 4, 3, 0, 0, '2024-08-22 23:26:14', '2024-08-22 23:26:14', NULL, '[GLPI #0000010] Nuevo seguimiento para esta incidencia Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000010] Nuevo seguimiento para esta incidencia Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522\" width=\"718\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-22 18:26:14]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;Se realiza creación y vinculación de carpetas solicitadas,&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=29&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be627242.28607890\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=29&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=27&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be148bc5.07743854\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=27&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=28&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be4fe527.63223877\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=28&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=30&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be892dc0.53987340\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=30&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=31&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be9a52f9.54146325\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=31&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=32&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782bebdd524.43617394\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=32&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=33&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782bf66cdf1.58527999\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=33&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62; adicionalmente se carga la información a la NAS.&#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-22 18:26:14&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_10 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-22 11:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. [f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10]\n \n\n\n[2024-08-22 18:26:14]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Se realiza creación y vinculación de carpetas solicitadas,[f073713c-8f4644df-66c782be627242.28607890] [https://www.softredes.digital/glpi/sabama/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=29&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10][f073713c-8f4644df-66c782be148bc5.07743854] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=27&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10][f073713c-8f4644df-66c782be4fe527.63223877] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=28&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10][f073713c-8f4644df-66c782be892dc0.53987340] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=30&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10][f073713c-8f4644df-66c782be9a52f9.54146325] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=31&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10][f073713c-8f4644df-66c782bebdd524.43617394] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=32&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10][f073713c-8f4644df-66c782bf66cdf1.58527999] [/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=33&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=10] adicionalmente se carga la información a la NAS.\nFecha de Apertura 2024-08-22 18:26:14\nPosición left\nTipo interno ITILFollowup\nTipo Followups\n\n\nNumero de seguimientos : 1\nNúmero de tareas : 0\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-10.1724351175.229606406@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
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&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: En curso (asignada)&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Mediana &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. &#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c76a3cb673c4.95177522\" width=\"718\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=26&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-22 18:26:14]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;Se realiza creación y vinculación de carpetas solicitadas,&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=29&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be627242.28607890\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=29&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=27&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be148bc5.07743854\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=27&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=28&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be4fe527.63223877\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=28&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=30&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be892dc0.53987340\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=30&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=31&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782be9a52f9.54146325\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=31&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=32&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782bebdd524.43617394\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=32&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;a href=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=33&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" target=\"_blank\"&#62;&#60;img alt=\"f073713c-8f4644df-66c782bf66cdf1.58527999\" width=\"1440\" src=\"/glpi/sabama/front/document.send.php?docid=33&#38;amp;itemtype=Ticket&#38;amp;items_id=10\" /&#62;&#60;/a&#62; adicionalmente se carga la información a la NAS.&#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-22 18:26:14&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILFollowup&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Followups&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n  URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_10&#38;noAUTO=1 \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Vinculacion de carpetas de nube -Contabilidad\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-22 11:30\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : En curso (asignada)\n\n Urgencia : Mediana\n Impacto : Mediana\n Prioridad : Mediana\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Andres Rubio del area de contabilidad, solicita mediante correo electrónico la creacion y vinculacion de carpetas de contabilidad en su equipo de computo. 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&#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-15 08:50 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Resueltas&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Labores realizadas: &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza del liquido en los componentes del equipo&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de pasta termica&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza y montaje de componentes &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Encendido de prueba.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-22 18:38:41]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;De acuerdo al caso que se escalo a Lenovo Services, Se recibe la visita en la cual se realiza el cambio de la BOARD. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Posterior a eso se realiza un Backup de la informacion y se desactivo BitLocker debido al cambio de Hardware&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El usuario Reporta verbalmente la satisfaccion y aprobacion de la gestion realizada.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-22 18:38:41&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:45:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:45:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; 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La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.\n\n*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.\n \n\n\n[2024-08-22 18:38:41]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción De acuerdo al caso que se escalo a Lenovo Services, Se recibe la visita en la cual se realiza el cambio de la BOARD. \n\nPosterior a eso se realiza un Backup de la informacion y se desactivo BitLocker debido al cambio de Hardware\n\nEl usuario Reporta verbalmente la satisfaccion y aprobacion de la gestion realizada.\n\n \nFecha de Apertura 2024-08-22 18:38:41\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-08-21 05:45:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 05:45:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724351922.1942623504@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing'),
(62, 'Ticket', 6, 4, 0, 0, 0, '2024-08-22 23:38:41', '2024-08-22 23:38:41', NULL, '[GLPI #0000006] Caso resuelto Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', 'sistemas@alfaparf.com.co', 'Caballero Felipe', 'sistemassabamaalfaparf@gmail.com', 'Sistemas Sabama', '{\"Auto-Submitted\":\"auto-generated\",\"X-Auto-Response-Suppress\":\"OOF, DR, NDR, RN, NRN\"}', '&#60;!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n                        \'http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\'&#62;&#60;html&#62;\n                        &#60;head&#62;\n                         &#60;META http-equiv=\'Content-Type\' content=\'text/html; charset=utf-8\'&#62;\n                         &#60;title&#62;[GLPI #0000006] Caso resuelto Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua&#60;/title&#62;\n                         &#60;style type=\'text/css\'&#62;\n                           \n                         &#60;/style&#62;\n                        &#60;/head&#62;\n                        &#60;body&#62;\n&#60;!-- description{ color: inherit; 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: &#60;p&#62;De acuerdo al caso que se escalo a Lenovo Services, Se recibe la visita en la cual se realiza el cambio de la BOARD. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Posterior a eso se realiza un Backup de la informacion y se desactivo BitLocker debido al cambio de Hardware&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El usuario Reporta verbalmente la satisfaccion y aprobacion de la gestion realizada.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62; &#60;/div&#62;\n&#60;div&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p class=\"description b\"&#62;&#60;strong&#62;Casos: Descripci&#38;oacute;n&#60;/strong&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; T&#38;iacute;tulo&#60;/span&#62;&#38;#160;:Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe      &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura&#60;/span&#62;&#38;#160;:2024-08-15 08:50 &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de cierre&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fuentes solicitantes&#60;/span&#62;&#38;#160;:Helpdesk&#60;br /&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Elementos asociados&#60;/span&#62;&#38;#160;:\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Asignados a los tecnicos &#60;/span&#62;&#38;#160;: Caballero Felipe &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Estado &#60;/span&#62;&#38;#160;: Resueltas&#60;br /&#62; &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Urgencia&#60;/span&#62;&#38;#160;: Muy urgente&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Impacto&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta&#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Prioridad&#60;/span&#62;&#38;#160;: Alta &#60;br /&#62;     &#60;br /&#62;   No hay categor&#38;iacute;a asignada     &#60;br /&#62; &#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n&#60;/span&#62;&#38;#160;: &#60;p&#62;El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Labores realizadas: &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza del liquido en los componentes del equipo&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Aplicación de pasta termica&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Limpieza y montaje de componentes &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. &#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;-Encendido de prueba.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.&#60;/p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;br /&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-22 18:38:41]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;&#60;p&#62;De acuerdo al caso que se escalo a Lenovo Services, Se recibe la visita en la cual se realiza el cambio de la BOARD. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Posterior a eso se realiza un Backup de la informacion y se desactivo BitLocker debido al cambio de Hardware&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El usuario Reporta verbalmente la satisfaccion y aprobacion de la gestion realizada.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-22 18:38:41&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; right&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; ITILSolution&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Solutions&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;br /&#62;&#60;strong&#62; [2024-08-21 05:45:50]&#60;/strong&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Autor &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Caballero Felipe&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Descripci&#38;oacute;n &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tarea creada autom&#38;aacute;ticamente&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; Fecha de Apertura &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;2024-08-21 05:45:50&#60;/span&#62;&#60;br /&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Posici&#38;oacute;n &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; left&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo interno &#60;/span&#62;&#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62; TicketTask&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;&#60;span style=\"color: #8b8c8f; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Tipo &#60;/span&#62; &#60;span style=\"color: #000000; font-weight: bold; text-decoration: underline;\"&#62;Ticket tasks&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\n&#60;p&#62;&#60;/p&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;Numero de seguimientos&#38;#160;: 0&#60;/div&#62;\n&#60;div class=\"description b\"&#62;N&#38;uacute;mero de tareas&#38;#160;: 1&#60;/div&#62;&#60;br&#62;&#60;br&#62;-- \n&#60;br&#62;&#60;p&#62;Email enviado por sistemas Alfaparf&#60;/p&#62;&#60;br&#62;Automáticamente generado por GLPI&#60;br&#62;&#60;br&#62;\n\n&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;', ' \n URL : https://www.softredes.digital/glpi/sabama/index.php?redirect=ticket_6_Ticket%241&#38;noAUTO=1\n \n Fecha de solución : 2024-08-22 18:38\n Tipos de solución : \n Soluciones : De acuerdo al caso que se escalo a Lenovo Services, Se recibe la visita en la cual se realiza el cambio de la BOARD. \n\nPosterior a eso se realiza un Backup de la informacion y se desactivo BitLocker debido al cambio de Hardware\n\nEl usuario Reporta verbalmente la satisfaccion y aprobacion de la gestion realizada.\n\n  \n \n\n Casos: Descripción\n\n Título : Revision de equipo Lenovo PF3L8ERB de usuario Cesar Cruz por entrada de agua\n Solicitantes :  Caballero Felipe  \n Fecha de Apertura : 2024-08-15 08:50\n Fecha de cierre : \n Fuentes solicitantes : Helpdesk\nElementos asociados :\n\n\n Asignados a los tecnicos  : Caballero Felipe \n Estado : Resueltas\n\n Urgencia : Muy urgente\n Impacto : Alta\n Prioridad : Alta\n\n  No hay categoría asignada \n Descripción : El usuario Cesar Cruz, Gte General, Reporta al area de sistemas sobre un incidente causado con su equipo de computo asignado, al cual ingreso agua dentro de sus componentes, comprometiendo el funcionamiento del mismo y la información que contenía. \n\n* Se intervino el equipo y al desmontar la cubierta se observa el liquido sobre los componentes como la baterìa, la board, el disipador y algunos puertos com USB Y Red, adicionalmente se observan algunas piezas sulfatadas.\n\n* Labores realizadas: \n\n-Limpieza del liquido en los componentes del equipo\n\n-Desmontaje de piezas como disipador, baterìa, y SSD.\n\n-Aplicación de limpia contactos en toda el àrea de circuitos, terminales y puertos. \n\n-Aplicación de pasta termica\n\n-Limpieza y montaje de componentes \n\n-Conexión de cable de alimentación: Se detecta la falla en el puerto principal tipo C. \n\n-Encendido de prueba.\n\n* Luego de realizar estas pruebas, se procede a realizar backup de la información, y actualizaciones disponibles con la herramienta Lenovo Vantage.\n\n* Adicionalmente se acude a realizar una visita tècnica de Lenovo Services para revisiòn del equipo y ademas reparación de puerto de carga averiado. La cual se agendò para el dia 21/08/24, en espera de confirmación de la hora.\n\n*Nota: Este ticket queda en curso, y se cierra hasta que se realice la intervención de parte de Lenovo y el usuario apruebe la gestiòn realizada por ambas partes la cual consiste en el optimo funicionamiento del equipo.\n \n\n\n[2024-08-22 18:38:41]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción De acuerdo al caso que se escalo a Lenovo Services, Se recibe la visita en la cual se realiza el cambio de la BOARD. \n\nPosterior a eso se realiza un Backup de la informacion y se desactivo BitLocker debido al cambio de Hardware\n\nEl usuario Reporta verbalmente la satisfaccion y aprobacion de la gestion realizada.\n\n \nFecha de Apertura 2024-08-22 18:38:41\nPosición right\nTipo interno ITILSolution\nTipo Solutions\n\n[2024-08-21 05:45:50]\nAutor Caballero Felipe\nDescripción Tarea creada automáticamente\nFecha de Apertura 2024-08-21 05:45:50\nPosición left\nTipo interno TicketTask\nTipo Ticket tasks\n\n\nNumero de seguimientos : 0\nNúmero de tareas : 1\n\n-- \nEmail enviado por sistemas Alfaparf\nAutomáticamente generado por GLPI\n\n', 'GLPI_GX6inOMZFbVhB8DvR0riEIb6pcNggtFIspmKLLi9-Ticket-6.1724351922.555675528@vps-1337450.softredes.digital', '', 'mailing');
